O que aconteceu
Prezados,
Comprei um veículo seminovo na Recreio Veículos e gostaria de registrar problemas identificados após a negociação.
No momento da compra, foi combinado que a transferência do veículo estaria inclusa. Posteriormente, o vendedor afirmou que isso não havia sido acordado. Após muita insistência, ele pagou os DUDAs, mas toda a tratativa com o Detran para concluir a transferência ficou sob minha responsabilidade.
Também fui informada de que o carro estava na garantia de fábrica e que a revisão venceria apenas em dezembro. No entanto, a quilometragem prevista para a revisão já havia sido ultrapassada. Precisei realizar o serviço e arcar integralmente com o custo.
Além disso, constatei que o alto-falante da porta dianteira direita estava danificado.
Solicito esclarecimentos sobre esses pontos e uma proposta para reparar os prejuízos e transtornos causados. Peço, por gentileza, um retorno por escrito.
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4Interações da reclamação
Recreio Veículos respondeu
30/09/2026 às 12:02
Olá, Sra. Assucena
Agradecemos pelo seu relato e informamos que o setor responsável já foi acionado e está realizando a tratativa do caso, incluindo a análise das informações apresentadas.
Estamos acompanhando a situação junto à equipe responsável para que sejam avaliadas as providências cabíveis e prestados os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Recreio Veículos
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 16:33
Gostaria de saber o prazo para analise?