A qualidade caiu demais.

Bom dia Louise!

Sentimos termos te decepcionado desta vez.

Sobre a malha, eventualmente é necessário mudar de fornecedor e, quando mudamos, muitas vezes o toque ou outro aspecto fica um pouco diferente. O que não quer dizer que a malha seja inferior, pelo contrário, estamos sempre (Desde *******) focados em oferecer um produto de qualidade, escolhemos fornecedores que tenham a mesma preocupação.

Quanto a etiqueta na barra, é algo que voltaremos em breve, por questões de logística tivemos que retirá-las agora no segundo semestre de *******. Contudo, e seu texto vem nos motivar neste sentido.

Sobre a impressão, creio que tenha adquirido camisetas com estampas impressas por serigrafia (Utilizamos esse processo até ******* mais ou menos). Hoje trabalhamos com a impressão digital. Esta última possui algumas vantagens, como o toque mais suave na malha (A serigrafia deixa um toque pesado, emplastificado, principalmente em artes grandes). Uma outra vantagem para nós e para os clientes é que hoje podemos produzir sob demanda, ou seja, nesse caso, uma arte sempre terá disponibilidade de tamanho e diversas cores de malha para a mesma estampa. Antes, com a serigrafia, tínhamos que ter estoque e a reposição era limitada. A única desvantagem da impressão digital em comparação com o outro processo, é que a impressão não fica tão vívida quanto a segunda, o que talvez seja o que percebeu e estranhou.

Bem, peço desculpas pela texto um pouco longo, mas acho importante ser transparente quanto a esses detalhes. Presamos muito pela qualidade e por nossos clientes e um retorno como o seu nos ajuda a melhorar.

Em breve faremos uma pesquisa de satisfação e, se percebermos muitas desaprovações em alguns destes e de outros pontos, faremos as mudanças necessárias para corrigirmos.

Fico a disposição, sou Juliano Caetano, fundador da RedBug.