Resolvido

Comprei, não recebi no prazo e não dão satisfação

Red Bug

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 24/02/******* no valor de quase ******* reais, o prazo de entrega era de 20 dias hoje é dia 16/03/*******, fiz contato com eles preocupado com o produção a uma semana, foi respondido, mas ontem 15/03/******* entrei em contato novamente porque os produtos eram pra ter chegado no máximo até dia 14/03/*******, não tive resposta, não passam número de rastreio da encomenda nem nada, pós venda totalmente displicente, não vou comprar mais e não recomendo ninguém comprar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Red Bug respondeu

    18/03/2024 às 08:42

    Bom dia Carlos.

    Verifiquei que a previsão de entrega da sua encomenda, deverá ocorrer esta semana (Prazo até dia 22.03).

    Número do envio: *******

    Apenas uma observação, se me permite. O pagamento foi efetivado dia 27.02 e neste dia que colocamos o pedido na fila para produção e posterior envio. Desta forma, 20 dias úteis, neste caso, considera-se até o dia 26.03.

    Em todo caso, estamos fazendo ajustes junto ao nosso fornecedor para que possamos diminuir estes prazos de entrega. Nossos produtos são produzidos sob demanda, o que nos exige até 5 dias úteis de produção.

    Quanto ao nosso atendimento, sim, estamos cientes que precisamos melhorar nossos prazos de resposta, devido a uma equipe reduzida, estamos respondendo nossas mensagens apenas pela manhã em dias úteis. Desta forma, se enviou uma mensagem na sexta a tarde ou noite, será respondido apenas pela manhã na segunda-feira. Contudo, prezamos muito pelos nossos clientes e sempre haverá respostas.

    Ficamos a disposição por este canal e pelo Whatsapp, por onde entrou em contato anteriormente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Foi esclarecido e ponto