O que aconteceu
Fiz uma compra através do site da Redcoil de um jogo de molas para Polo GTS no dia 04/09/2026 no valor de R$ 822,79. Recebi o produto dia primeiro 10/09/2026, conforme manda o figurino.
No dia 14/09/2026 levei o carro para instalar as molas e, no momento da instalação, o mecânico constatou, nas molas dianteiras, o diâmetro onde o prato fica apoiado é maior que o normal oferecendo pouca área de apoio ao prato.
Conforme o mecânico, seria arriscado andar com a suspensão sem o devido apoio do prato na mola, podendo ocorrer o deslocamento do mesmo e um problema maior e mais grave.
Entrei em contato por WhatsApp para reclamar do problema encontrado, enviei as fotos que o robô solicitou e fui informado que o departamento responsável analisaria o caso, até o momento não obtive resposta.
Solicito que a empresa faça resolva este problema, com um novo jogo de molas ou cancelando a compra e devolvendo o valor, além de arcar com os custos que tive na oficina de desmontagem e montagem + alinhamento.
Número de pedido Redcoil #2020.