Respondida

Nao recebi a compra

Red Rocket Pay

cidade: Ariquemes

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 29/05/2026 de um produto chamado GLICOZIL, paguei por está plataforma redrocketpay. Recebi o código de rastreamento do correios AP018804935BR, mas o correios não conseguiu entregar e devolveu a compra ao remetente. E agora não consigo falar com ninguém. Quero meu dinheiro de volta. Comprei em 6x no cartão.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Red Rocket Pay respondeu

    30/06/2026 às 14:43

    **Olá, Gesiel. Tudo bem?**

    Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno.

    Esclarecemos que a RedRocketPay atua como plataforma de processamento de pagamentos, e o produto **GLICOZIL** é comercializado e enviado diretamente pelo produtor responsável pela venda, não por nós.

    Identificamos que o pedido com o código de rastreamento ***** foi devolvido aos Correios após tentativa de entrega sem sucesso. Vamos entrar em contato com o produtor para confirmar o recebimento da devolução e verificar a possibilidade de **reembolso do valor pago ou reenvio do produto**, conforme sua preferência.

    Assim que tivermos um retorno do produtor, entraremos em contato para dar andamento à sua solicitação.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para resolver sua situação.

    Atenciosamente,

    **Equipe RedRocketPay**