O que aconteceu
Ligações abusivas da Rede Brasil: recebo mais de 30 chamadas por dia procurando uma pessoa que não conheço!
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Rede Brasil, devido às ligações excessivas, insistentes e abusivas que venho recebendo diariamente no meu número de telefone, à procura de uma pessoa chamada Gilberto, que eu não sou e que sequer conheço.
Já perdi a conta de quantas vezes precisei atender às ligações automáticas da empresa, aguardar a transferência para um atendente e explicar repetidamente que não sou o Gilberto, não conheço essa pessoa e que meu número de telefone não tem relação com ela.
Mesmo após todos esses esclarecimentos e pedidos para que parem de me ligar, as chamadas continuam incessantemente. Estou recebendo no mínimo 30 ligações por dia, em diferentes horários, o que considero uma situação completamente absurda, desgastante e inaceitável.
A empresa parece ignorar completamente as informações que forneço aos atendentes, pois, mesmo depois de explicar diversas vezes que estão procurando a pessoa errada, continuo sendo importunada pelas mesmas ligações. É revoltante ter que interromper minhas atividades pessoais e profissionais constantemente para lidar com um problema que não foi causado por mim.
Quero deixar claro que não sou o Gilberto, não conheço o Gilberto e não tenho qualquer responsabilidade por eventuais dívidas, pendências ou assuntos relacionados a essa pessoa. Não é justo que eu tenha minha tranquilidade prejudicada diariamente por uma falha de cadastro ou de controle da empresa.
Estou no meu limite e não aguento mais essa situação. Já fui orientada juridicamente sobre as medidas cabíveis e, caso as ligações persistam, pretendo buscar meus direitos perante os órgãos competentes e, se necessário, recorrer à Justiça para que essa importunação seja interrompida.
Diante disso, EXIJO:
1. A interrupção imediata e definitiva das ligações destinadas à procura de Gilberto no meu número de telefone.
2. A exclusão do meu número dos cadastros, listas de contato e sistemas utilizados para essas cobranças ou tentativas de localização dessa pessoa.
3. A atualização dos registros internos da empresa para que meu número não volte a ser associado a Gilberto.
4. Uma resposta formal confirmando as providências adotadas e a solução definitiva do problema.
Não quero mais receber ligações automáticas, ser transferida para atendentes nem precisar explicar novamente uma situação que já deveria ter sido resolvida há muito tempo.
Pelo amor de Deus, parem de me ligar! Estou pedindo que respeitem meu direito à tranquilidade e que a empresa assuma a responsabilidade de corrigir essa situação.
Espero que a Rede Brasil trate esta reclamação com a seriedade necessária e apresente uma solução concreta, e não apenas uma resposta genérica. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para fazer valer meus direitos.
Aguardo um posicionamento e, principalmente, o fim definitivo dessas ligações.