Negativa de crédito após mudança de CLT para autônomo, mesmo com histórico de bom pagador
Respondida
Tatuí - SP
20/12/2025 às 18:09
ID: 235453557
Sou cliente dessa loja a mais ou menos 1 ano e meio e nunca tive problemas com atraso de pagamento. No entanto quando abri meu crediario para poder comprar nas lojas da rede eu tinha um vínculo trabalhista CLT no qual tinha holerite que comprovava minha renda.
Ah 3 meses atrás decidi sair do meu trabalho CLT e trabalhar como autônomo, no dia 18/12 fui até a loja CAETANO HOME CENTER localizada na cidade de ***** fazer uma compra ko crediario que pra mim estava tudo ok,
Quando fui passar a compra pra assim fazer o parcelamento pediram pra atualizar o cadastro ai quando falei que nao trabalhava como CLT e sim como autônomo pediram um extrato bancário pois nao tenho nenhum papel que comprove minha renda e sim o extrato bancário. A sim enviei como solicitado e infelizmente a moça que cuida do crediario falou que devido às políticas internas meu cadastro nao tinha sido aprovado, ou seja pra quem não tem uma renda fixa comprovada em papel cadastro negado..
Eu acho isso uma falta de respeito com a pessoa , pois se ele tem trabalho clt com um crediario e paga suas contas em dia quando ele muda de categoria pra autônomo esse crediario naonpode continuar porque nao tem comprovante de renda só o extrato da conta, sendo que todos os matérias e insumos que preciso pra realizar os trabalhos que faço e comprado somente nessa loja pela facilidade de crédito, mais nessa situação fica difícil.. Não minha opinião se a pessoa tem um crediario e paga em dia nao deveria ter atualização de cadastro isso deveria ocorrer para aquelas pessoas que consta como devedor e nunca paga suas contas.
Obrigado
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 10:47
A Rede Caetano está sempre empenhada em resolver os problemas e proporcionar, produtos e serviços de qualidade aos seus clientes.
Olá, Carlos.
A Rede Caetano lamenta o ocorrido e esclarece que a concessão de crédito é faculdade do fornecedor, realizada nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o qual não impõe a obrigatoriedade de concessão de crédito.
A atualização cadastral é procedimento padrão, realizado periodicamente, independentemente de alteração na condição profissional do cliente, sendo exigida sempre que necessário.
A negativa informada não possui caráter pessoal, tratando-se do regular exercício do direito da empresa, em estrita observância à legislação vigente.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Rede Caetano. Construindo Sonhos com Você!