O que aconteceu
Produto não entregue.
Comprei pelo site no dia 11/Outubro. A entrega seria no mesmo dia e até hoje 17/Out não recebi.
Pedido *****
recebi whastapp -
12/Out - Drogaleste-OMS: Recebemos seu pedido ***** e em breve vamos iniciar a separação dos seus produtos.
12/Out - Uber - Sua entrega foi cancelada. O entregador parceiro não conseguiu fazer a entrega. Se precisar de ajuda, entre em contato com a equipe de suporte da empresa Drogaleste - Av. Bartholomeu de Gusmão.
12/Out Enviei whatsapp para o Drogaleste-OMS, e a resposta foi: Boas notícias, ! Seu shopper já está coletando os produtos do seu pedido *****. Estamos trabalhando para tê-lo pronto o mais rápido possível.
14/Out - tentei ligar no telefone informado no email de confirmação do pedido mas caiu na caixa postal umas 5 vezes
16/Out - consegui o contato do SAC. A resposta da atendente Carol foi:
"[09:08, 16/10/2026] Drogaleste: Vou abrir uma solicitação junto a loja para verificar o que aconteceu que o pedido não foi entregue
[09:08, 16/10/2026] Drogaleste: para podermos lhe enviar ainda hoje com prioridade
[09:12, 16/10/2026] Drogaleste: Solicitação aberta
[09:12, 16/10/2026] Drogaleste: a loja vai verificar o que aconteceu e lhe enviar o pedido
Como o SAC só funciona de 2a. a 6a. 09-17h, não consegui falar hoje.
17/Out: Enviei whatsapp para o Drogaleste-OMS, e a resposta foi: Boas notícias, Seu shopper já está coletando os produtos do seu pedido *****. Estamos trabalhando para tê-lo pronto o mais rápido possível.