Respondida

Não consigo cancelar meu medicamento e não recebo o código por SMS

Rede Drogal

cidade: Mogi-Mirim

O que aconteceu

Comprei um medicamento, quando fui verificar o tempo para retirada, estava em 6 dias úteis, isso é um absurdo, aí não deixaram fazer o cancelamento, pede um código que virá por msm, porém não enviam, essa farmácia é uma vergonha.

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Interações da reclamação

  1. Rede Drogal respondeu

    27/10/2026 às 11:42

    Olá!

    Esclarecemos que o prazo para retirada é informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido, no momento da seleção da loja.

    Quanto ao código de confirmação para o cancelamento, não identificamos irregularidades no envio do SMS. Orientamos que confira se o número de telefone cadastrado está correto e apto a receber esse tipo de mensagem.

    Informamos ainda que o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago já foram realizados.

    Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

    0800 771 2120 de segunda a sexta, das 07h30 às 20h00

    [email protected]