Em réplica

Não recebi o reembolso do meu pacote de fraldas rasgado

Rede Drogal

cidade: Monte Mor

O que aconteceu

Desde o dia 16 aguardando o reembolso do último pacotes de fraldas que veio rasgado,já entrei em contato em tudo quanto é canto e ninguém me dá um parecer,uma resposta,nadaaa

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rede Drogal respondeu

    28/10/2026 às 11:43

    Olá!

    Lamentamos pelos transtornos relatados.

    Encaminhamos um e-mail com as orientações para a resolução da situação, incluindo as alternativas disponíveis para substituição do produto ou estorno do valor pago, mediante devolução do item para análise.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência, que foi registrada para conhecimento e avaliação interna.

    Equipe Drogal

  2. Consumidor respondeu

    28/10/2026 às 11:49

    Prezados, venho reiterar que o produto em questão (fraldas descartáveis) é um item de uso essencial e contínuo para o meu bebê. Estou tentando contato com vocês desde o dia 16, e devido à extrema demora deles para dar qualquer retorno, fui obrigada a abrir e utilizar o produto por absoluta necessidade vocês só vieram responder de ontem para hoje. Por conta dessa demora de vocês, não há mais embalagem ou fraldas para devolução física.

    Essa justificativa já está formalizada no processo em andamento junto ao Procon-SP. Exijo o estorno imediato do valor de R$ 90,00 pago, conforme os meus direitos de consumidora.