Respondida

Não consigo meu certificado de conclusão de curso e ninguém resolve

CENTRO UNIVERSITÁRIO FAVENI

cidade: Natal

O que aconteceu

Boa noite! Não aguento.mais solicitar meu certificado de conclusão de curso. Faz meses que venho tentando contato e abrindo protocolo já anexei o documento faltante que me solicitaram e continuam dizendo que falta documento, podem entrar em contato comigo, assim como fazem quando querem captar cliente?

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Interações da reclamação

  1. CENTRO UNIVERSITÁRIO FAVENI respondeu

    13/10/2026 às 14:23

    Olá, Maria, espero que esteja bem!

    Sou a Julia, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.

    Tentei contato por telefone, mas não consegui falar com você. Também te enviei uma mensagem pelo WhatsApp para facilitar nosso retorno. Assim que puder, me responde por lá, tá bom?

    Os documentos devem ser encaminhados diretamente pelo Portal do Aluno, no campo Documentos > Envio de Documentos.

    É importante observar que os arquivos devem respeitar o tamanho máximo permitido de 5 MB. Caso ultrapassem esse limite, será necessário compactá-los antes do envio. Além disso, documentos compostos por duas ou mais páginas ou partes devem ser reunidos em um único arquivo antes de serem anexados. Nesse sentido, seu histórico enviado deve ser o histórico final de conclusão, constando data de conclusão, todas as disciplinas cursadas, data de expedição do documento e autenticação em cartório ou link ou QR code para validação, se tratando de um documento digital.

    Após realizar o envio, pedimos, gentilmente, que aguarde a análise e o deferimento da documentação.

    Agradecemos pela compreensão e pela colaboração. Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.

    E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.

    Um grande abraço,

    Julia Evellin– Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI