Cobrança duplicada no cartão de crédito e débito após abastecimento
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 11:42
ID: 253490383
Abasteci 100,00 no débito e foi lançado o pagamento também no crédito além do débito.
Ou seja pago 200,00, sendo abastecido 100,00 de gasolina no meu veículo. Na data 04/07/2026 Rio posto Guararema.
Inclusive pedi a nota e estava como o pagamento em débito.
Quero que devolva o valor cobrado indevidamente. E não aconteça com outras pessoas, pq é inaceitável.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:16
Bom dia, senhora Luciana!
Tudo bem?
Antes de mais nada, agradecemos por ter nos procurado, e saiba que vamos te auxiliar da melhor forma possível!
No dia 14/07, te enviamos um e-mail para *****, solicitando alguns dados para darmos continuidade em seu atendimento, mas até o momento, não recebemos o seu retorno.
Por gentileza, assim que possível, nos envie um e-mail apara *****, ou uma mensagem em nosso WhatsApp para o número (11) 99847-9176, direcionando o cupom fiscal ou extrato bancário referente ao abastecimento, além do dia e horário que você esteve na unidade Graal Petropen, para que possamos averiguar cada detalhe e te auxiliar no que for preciso.
Ficaremos no aguardo e à total disposição!
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Rede Graal