Impedimento de pontuação em aplicativo de fidelidade em posto de combustível para motoristas de empresa específica.
Resolvido
Imbituba - SC
03/04/2026 às 23:13
ID: 245121547
Fui abastecer na rede graal nos postos petrograal e quando fui assinar a nota eu mostrei o aplicativo da rede graal para pontuar e ganhar os cachback a funcionária disse que eu nao podia pontuar no aplicativo porque o gerente do graal disse pra eles que nois motorista da empresa Itapemirim nao era pra pontuar mais.
Dai vem minha pergunta como pode isso se é direito pra uns e pra todos eles nao podem proibir alguém. A pontuar se a pessoa abastecer tem o direito a pontura no aplicativo direito pra uns direito pra todos nao
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:28
Bom dia, senhor Ronaldo!
Tudo bem?
Antes de mais nada agradecemos pelo seu contato, e antes de mais nada pedimos desculpas por essa situação.
Assim como orientamos em e-mail enviado para *****, após verificação junto à gerência responsável, confirmamos que a unidade Graal Baleia voltará a pontuar normalmente os motoristas da Itapemirim.
Somos gratos por ter compartilhado essa situação conosco, e saiba que sempre que precisar, não deixe de nos enviar um um e-mail para *****, ou uma mensagem para o WhatsApp *****, combinado?
Conte sempre com a gente e até a sua próxima parada!
Atenciosamente,
Rede Graal
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 14:18
Estou muito satisfeito pois tive meu problema resolvido achei que nem meu e-mail iam ler. Mas fiquei surpreso com a resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10