Mau atendimento e falhas no sistema EletroGRaal+ deixam cliente parado por horas

Bom dia, senhor Ilidio!
Tudo bem?

Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante a utilização de nossos serviços.

Compreendemos imensamente o quanto a situação descrita foi frustrante, especialmente considerando o longo período de espera e a necessidade de suporte em um momento crítico da sua viagem, e saiba que o seu relato foi encaminhado às áreas responsáveis pela operação e gestão do nossos eletropostos para análise detalhada.

Afinal de contas, são observações como as que você trouxe que nos auxiliam na identificação de oportunidades de melhoria, principalmente em aspectos relacionados à disponibilidade do serviço, aos processos de contingência e ao suporte prestado aos usuários em situações excepcionais.

Gostaríamos também de agradecer pelo reconhecimento ao nosso gerente, que buscou uma solução alternativa para auxiliá-lo naquele momento. Faremos questão de compartilhar seu elogio com ele e com a gestão da unidade.

Reforçamos que nosso objetivo é oferecer uma infraestrutura confiável e um atendimento eficiente aos usuários de veículos elétricos, e lamentamos que, nesta ocasião, sua experiência tenha ficado muito aquém do esperado.

Como forma de demonstrar nosso respeito e consideração, teremos a satisfação em disponibilizar uma cortesia em sua alimentação na próxima visita. Para isso, basta apenas que você procure nossa gerência para que possamos atendê-lo da melhor maneira possível, combinado?

E é claro, surgindo alguma dúvida seguiremos à total disposição pelo nosso Fale Conosco, por meio do e-mail [email protected], ou pelo WhatsApp, pelo número (11) 99847-9176.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,
Rede Graal