Péssima experiência no Graal de Perdões com produto de má qualidade e mau atendimento.
Respondida
Praia Grande - SP
28/08/2026 às 00:01
ID: 257595685
Péssima experiência no Graal de Perdões hoje (27/08) por volta das 23h45. Estava no ônibus da Viação Cometa (BH x Santos) e essa é uma parada obrigatória.
Comprei um pão de queijo e um pastel, além de caros estavam murchos, frios e com aspecto de velhos. Produto de péssima qualidade.
Ao reclamar com a funcionária, fui tratado com total descaso e pouco caso, só disse que ia falar com o gerente e me ignorou, falou cmg andando sem a mínima
Um absurdo, ficamos reféns desse lugar na madrugada e ainda somos desrespeitados. Não recomendo.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:02
Boa tarde, senhor Reginaldo!
Tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo ocorrido. Nós vamos averiguar cuidadosamente todos os detalhes relacionados ao caso que você nos relatou.
Para que possamos entender melhor a situação e dar o devido andamento ao seu atendimento, encaminhamos uma mensagem para o e-mail [email protected], por meio do nosso canal Fale Conosco ([email protected]), para coletarmos alguns dados adicionais que são importantes para nós, e que possibilitaram que o nosso time averigue com todo o cuidado essa situação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Assim que possível, nos retorne por lá com as informações solicitadas para que possamos prosseguir com o seu atendimento, combinado?
Já ficamos no aguardo de seu retorno, e surgindo dúvidas pode contar com a gente em nosso Fale Conosco, ou em nosso WhatsApp, enviando uma mensagem para o número (11) 96207-3300.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Rede Graal