produto ruim é seco

Resolvido
Sorocaba - SP
28/07/2026 às 21:57
ID: 255084757
Hoje parei no graal Barueri Castelo Branco pedi um café e uma fatia de bolo de cenoura e não
Paguei barato mas para minha supresa o bolo parecia de 3 dias pelo amor de Deus vamos oferecer as coisa frescas comi e tenho certeza que nunca mais compraria outra vez
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:40
Boa tarde, senhora Selma!
Tudo bem?
Antes de mais nada sentimos muito por essa situação e agradecemos imensamente por ter compartilhado essa situação conosco.
Após analisarmos seu relato junto à nossa equipe responsável pela unidade Graal Barueri, identificamos que o ressecamento do bolo foi causado por uma falha pontual no funcionamento da estufa. Aproveitamos para informar que o problema foi prontamente identificado e corrigido, reforçando nosso compromisso com a qualidade dos produtos oferecidos aos nossos clientes.
Como forma de agradecimento pelo seu contato e pela oportunidade de melhoria, gostaríamos de convidá-la para retornar à unidade Graal Barueri e desfrutar de uma cortesia especial. Será um prazer recebê-la novamente e proporcionar uma experiência compatível com o padrão de qualidade que buscamos entregar diariamente.
Em sua próxima visita, pedimos a gentileza de procurar o gerente da unidade, que terá satisfação em recebê-la pessoalmente e acompanhar seu atendimento, combinado?
E sempre que precisar, nos procure pelo nosso Fale Conosco, enviando um e-mail para [email protected], ou pelo WhatsApp 11 99847-9176.
Conte sempre com a gente e até a sua próxima parada!
Atenciosamente,
Rede Graal
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 10:59
CONFORME COMBINADO IREI A LOJA TOMAR OUTRO CAFE COM BOLO DESSA VEZ NÃO ESRARA RUIM ESPERO POR CONTA DA LOJA.
GRATA
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8