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Sorocaba - SP

28/07/2026 às 21:57

ID: 255084757

Hoje parei no graal Barueri Castelo Branco pedi um café e uma fatia de bolo de cenoura e não
Paguei barato mas para minha supresa o bolo parecia de 3 dias pelo amor de Deus vamos oferecer as coisa frescas comi e tenho certeza que nunca mais compraria outra vez

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 17:40

Boa tarde, senhora Selma!
Tudo bem?

Antes de mais nada sentimos muito por essa situação e agradecemos imensamente por ter compartilhado essa situação conosco.

Após analisarmos seu relato junto à nossa equipe responsável pela unidade Graal Barueri, identificamos que o ressecamento do bolo foi causado por uma falha pontual no funcionamento da estufa. Aproveitamos para informar que o problema foi prontamente identificado e corrigido, reforçando nosso compromisso com a qualidade dos produtos oferecidos aos nossos clientes.

Como forma de agradecimento pelo seu contato e pela oportunidade de melhoria, gostaríamos de convidá-la para retornar à unidade Graal Barueri e desfrutar de uma cortesia especial. Será um prazer recebê-la novamente e proporcionar uma experiência compatível com o padrão de qualidade que buscamos entregar diariamente.

Em sua próxima visita, pedimos a gentileza de procurar o gerente da unidade, que terá satisfação em recebê-la pessoalmente e acompanhar seu atendimento, combinado?

E sempre que precisar, nos procure pelo nosso Fale Conosco, enviando um e-mail para [email protected], ou pelo WhatsApp 11 99847-9176.

Conte sempre com a gente e até a sua próxima parada!

Atenciosamente,
Rede Graal

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 10:59

CONFORME COMBINADO IREI A LOJA TOMAR OUTRO CAFE COM BOLO DESSA VEZ NÃO ESRARA RUIM ESPERO POR CONTA DA LOJA.
GRATA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8