Pneus com defeito não cobertos pela garantia da loja e fabricante

Prezado Sr. Alexandre,

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação quanto ao ocorrido.

Conforme o laudo técnico, a avaria apresentada (bolha na região do talão) foi ocasionada por fatores externos, como baixa pressão de inflação ou sobrecarga, não sendo constatado defeito de fabricação. Por esse motivo, a solicitação de garantia foi indeferida, uma vez que o dano identificado não possui relação com o processo produtivo do pneu.

Assim que o laudo foi emitido, a loja informou a conclusão do processo e disponibilizou o pneu para retirada, a qual foi realizada posteriormente por seu representante.

Esclarecemos que a garantia é destinada exclusivamente a defeitos de fabricação, não abrangendo danos decorrentes de condições de uso, manutenção inadequada ou excesso de carga.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Rede Manaus

Boa tarde

Então não procede tal afirmação de laudo primeiro porque uma Splinter e não pode ser posto peso como é uma plataforma que só tem 4,2 metros só cabe carro de passeio até 1100 kg caso 1100 kg não é suportável para esse tipo de pneus é bom que vocês parem de vendê-lo porque deixar rodar vazio é impossível não fizemos isso carregar peso não procede a afirmação nunca colocamos em cima um peso acima de 1100 kg nunca mas tudo bem como somos leigos e vocês nunca queriam puxar favor da minha pessoa então eu acredito que o laudo foi conclusivo a favor de vocês favorável né mas fica que minha insatisfação pelo um produto de baixa qualidade e que na hora que acontece alguma coisa é colocado a culpa no comprador lamento que a empresa desse tamanho você coloque nessa posição de culpabilidade do terceiro mas tudo bem A partir de hoje pretendo não comprar nada mais na rede Manaus se observar pelo meu CPF vai ver que eu compro constantemente com vocês pneus não porque os pneus não são em conta mas é que se acontecer alguma coisa eu sei que não tem garantia se foi mostrado que os dois pneus tiveram o mesmo problema da mesma forma ainda assim fomos nós que somos ocupados lamento mas vou encerrar