Respondida

segurança agindo de má fé com o cliente infelizmente

Rede Plus

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

É com muita tristeza que faço este desabafo sobre a loja rede plus que fica na rua Thomaz Antônio vilani rede plus número da loja 200.. toda vez que vou comprar Marmitex pq trabalho ali por perto dia de terça e domingo. Porém tem um segurança um rapaz novo moreno fica nos encarando na frente de caixa tipo eu tenho que pegar um garfo para poder comer a marmita a qual sou fã dos pratos que fica exposto para o cliente comprar . Mas me sinto mal como uma empresa que vem crescendo tem seus abtos de maneira rasteira e deixar um segurança agir desta forma perante seu maior bem o cliente . Toda vez que compro nem se for um saquinho de bala eu exijo a nota fiscal .. pq se seu segurança ou fiscal não sei oque eu é até pq ele fica batendo papo direto com as pessoas da loja e não faz seu trabalho correto . Se me parar e me acusar de algo vou chamar a polícia militar e levar o gerente e fazer um b. O e entrar com um processo contra aquela loja e isto é errado encarar o cliente .. peço a direção da loja ou da direção geral em tomar uma atitude até pq vcs correm o risco de ser processado .. com a atitude do mesmo .. continuarei comprando na loja e se algo acontecer vocês pagarão por colocar pessoas despreparado na loja em aflingir o consumidor .. aguardo respostas obrigado.

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4

Interações da reclamação

  1. Rede Plus respondeu

    06/10/2026 às 08:03

    Olá! Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela demora em responder. Tivemos um problema técnico no nosso acesso ao Reclame Aqui, o que nos impediu de retornar em tempo hábil. Lamentamos muito por isso.

    Somos referência em atendimento ao cliente e situações como a que você descreveu nos preocupam profundamente. Nenhum cliente deve se sentir constrangido ou intimidado dentro de nossas lojas, independente da situação. A conduta da equipe de segurança deve ser sempre pautada pelo respeito e profissionalismo.

    Pode ter certeza de que esse caso será tratado com a legítima e urgente seriedade que merece. Entraremos em contato via telefone em breve para conversar melhor sobre o ocorrido e dar o devido encaminhamento.

    Atenciosamente,

    Equipe Rede Plus Supermercados

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