Antifraude da Maquininha REDE impede finalização de compra após várias tentativas e contato com a empresa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2026 às 13:44
ID: 240326797
A Máquina REDE de Cartões do Itau tem um antifraude tao bom, mas tao bom que eu não consigo fazer uma compra. Depois de mais de dez tentativas, a empresa que estou fazendo a compra entrou em contato com a REDE, conversou, confirmou meus dados e nada resolveu. Só sabem repetir que é o antifraude. Fujam da REDE da Itau Cartões.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 23:05
Jorge,
Identificamos que o relato não se refere a uma relação direta de consumo com nossa empresa. Esclarecemos que o seu CPF não está em nossa base de Cliente como titular ou pessoa de contato autorizada pelo estabelecimento.
A Rede, como instituição financeira considerada nos termos do Art. 1º, § 1º, Inciso XIII, da Lei Complementar nº 105/2001, e em conformidade com Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) tem a obrigação de conservar sigilo em suas operações ativas e passivas, e serviços prestados, por este motivo, não podemos passar informações para terceiros a respeito do que ocasionou a solicitação de documentação complementar ao estabelecimento.
Abraços,
Atendimento Reclame Aqui - Laranjinha Itaú