Atendimento REDE
Respondida
Ananindeua - PA
29/11/2024 às 10:40
ID: 203202549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 19/11/24 o ecommerce da REDE na empresa parou de funcionar. Foi realizado contato via telefone, aberto chamado e enviado os dados solicitados, sendo informado pelo atendimento que em até 03 dias úteis teria resposta. Porém já estamos no sexto dia útil e nenhuma resposta. Já entrei em contato diversas vezes e a resposta que tenho é sempre a mesma: "Sua solicitação está em aberto e não obtivemos resposta da área técnica". Estamos com um prejuízo alto em relação ao serviço que oferecemos ao nosso cliente e a empresa fornecedora do serviço não retorna com nenhuma posição do problema. Precisamos de retorno urgente do problema.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 11:15
Olá, Hélio,
Tirando a situação exposta espero que esteja tudo bem!
Identificamos que o seu CPF não tem relação com nenhum CNPJ na Laranjinha (não encontrei cadastro com seu CPF).
Assim, esclarecemos que a Laranjinha, como instituição financeira considerada nos termos do Art. 1º, § 1º, Inciso XIII, da Lei Complementar nº *******/*******, e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) tem a obrigação de conservar sigilo em suas operações ativas e passivas, e serviços prestados, por este motivo, não podemos passar informações para terceiros.
Então, orientamos que a reclamação no cadastro seja aberta no nome do proprietário da empresa. Ressaltamos também, caso tenha alguma dúvida me disponibilizo a ajudá-lo. Basta apenas informar um número e/ou um horário de sua preferência para a gente falar sobre o caso.
Se tiver qualquer dúvida, nosso Time de Relacionamento também está à disposição através dos telefones ******* *******/ ******* ******* *******, pelo chat do seu aplicativo ou no e-mail *******.
Atenciosamente,
Reclame AQUI