Atraso na entrega de máquinas de cartão solicitadas em 13/08 e 15/08
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 05:12
ID: 257101063
Assunto: Atraso na entrega da máquina de cartão
Realizei a solicitação da troca de 2 maquininhas de cartão , uma no dia 13/08/2026 sob o número de pedido de protocolo ***** com previsão de visita até dia 15/08/2026 e outra ***** no dia 15/08/2026 com previsçao de visita até dia 18/06/2026 .O prazo de informado era até dia 15/08/2026 a primeira solicitação e 18/08/2026 a segunda solicitação. No entanto, até a presente data ( 22/08/2026 ), as maquinas ainda não foram entregues.Como preciso do equipamento com urgência para o funcionamento das minhas vendas, solicito um posicionamento imediato com o código de rastreio e a data exata de entrega.Aguardo retorno breve com o número de protocolo deste atendimento.Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:52
Olá, Jayme.
Recebemos sua manifestação e iniciamos a análise do caso.
Para prosseguirmos com a apuração e avaliarmos a solicitação apresentada, foram solicitadas informações e documentos complementares indispensáveis para a continuidade da tratativa.
Realizamos tentativas de contato por mensagem privada no Reclame Aqui, WhatsApp e e-mail cadastrado, solicitando os dados necessários para análise. No entanto, até o momento, não recebemos o retorno com as informações solicitadas.
Sem esses dados, não é possível validar a situação relatada nem adotar eventuais providências relacionadas à demanda apresentada.
Dessa forma, o caso permanecerá pendente de análise até o envio das informações solicitadas. Assim que os dados forem encaminhados, poderemos retomar a tratativa e realizar as verificações cabíveis.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento: 4001-4433 (24 horas)
WhatsApp: (11) 4001-4433 (das 06h às 22h)
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Laranjinha Itaú
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 13:40
Problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8