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Olá, Vitor.

Recebemos sua manifestação e realizamos nova verificação sobre o cadastro vinculado ao estabelecimento.

Após análises internas e procedimentos de segurança aplicáveis ao relacionamento comercial, foi determinado o encerramento do credenciamento e da prestação dos serviços vinculados ao cadastro em 26/08/2026.

Informamos que a decisão foi adotada com base em critérios internos de segurança, prevenção de riscos e proteção do ecossistema de pagamentos, motivo pelo qual não será possível restabelecer o credenciamento, reativar os serviços anteriormente disponibilizados ou prosseguir com novas operações por meio do cadastro analisado.

Dessa forma, manteremos o posicionamento adotado pelas áreas responsáveis.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos cabíveis por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Laranjinha Itaú