Rede

Reclamar dessa empresa

Lins - SP

22/06/2026 às 11:34

ID: 251872619

Assunto: Falta de transparência, informação inadequada e prejuízos financeiros

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Itaú, especialmente pela orientação recebida do gerente responsável pela minha conta empresarial.

Ao contratar os serviços e utilizar as soluções de recebimento oferecidas pelo banco, fui informada pelo gerente de que receberia integralmente os valores das vendas realizadas no cartão. Em nenhum momento fui devidamente orientada de que as vendas parceladas seriam creditadas mês a mês, conforme o parcelamento realizado pelo cliente.

Essa informação era essencial para a tomada de decisão da minha empresa e, se tivesse sido esclarecida de forma transparente, eu poderia ter optado por outra modalidade de recebimento ou outra instituição financeira.

A falta de clareza nas informações prestadas gerou impacto direto no fluxo de caixa da minha empresa, comprometendo o planejamento financeiro, pagamento de despesas e operação do negócio.

Além disso, busquei esclarecimentos posteriormente e não obtive uma solução satisfatória para o problema, permanecendo com os prejuízos decorrentes da informação incorreta fornecida pelo próprio gerente da instituição.

Diante disso, solicito que o Itaú analise o ocorrido, apure a conduta adotada, apresente os esclarecimentos necessários e proponha uma solução justa para os prejuízos causados.

Como cliente empresarial, esperava transparência, boa-fé e informações corretas para a contratação dos serviços bancários, o que infelizmente não ocorreu neste caso.

*****
Miss Laser Beauty