Cobrança indevida após cancelamento e coleta de maquininhas Subway
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/08/2026 às 12:48
ID: 257334501
Olá, boa tarde, tudo bem?
Me chamo *****, falo da empresa Grupo Fresh Food, um grupo que é responsável pelo gerenciamento de algumas unidades da Subway, sendo a unidade referida nessa reclamação, uma das nossas unidades.
No mês anterior solicitei que um dos meus funcionários, *****, registrasse a reclamação, porém devido ao mesmo não ser o sócio responsável pela unidade, não repassaram as informações para o mesmo.
Nossa reclamação seria referente a unidade Subway Botafogo - CNPJ: *****.
No qual solicitamos o cancelamento e a coleta das maquininhas no dia 20/04, com uma atendente via telefone, que registrou nossa solicitação através do protocolo: ***** e havia nos informado que o prazo de coleta ocorreria até o dia 27/04/2026
Dessa maneira, prosseguimos aguardando a coleta das maquininhas e as eventuais cobranças devidas.
A coleta foi realizada no dia 27/04, onde os técnicos coletaram as 4 maquininhas presentes na unidade.
Porém ao passar dos meses, percebemos que continuavámos recebendo cobranças, além disso que os valores a serem cobrados estavam utrapassando o que foi informado.
Totalizando o valor de R$910,21
Dessa maneira, solicitamos que essas cobranças sejam esclarecidas e que os valores cobrados errôneamente sejam restituídos aos nossos saldos.
Gentileza me contatar pelo e-mail: *****