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Goiânia - GO

25/06/2026 às 11:24

ID: 252317415

Venho informar que desde o dia 04/09/2025 tento realizar a entrega da máquina Rede conforme relacionados e registrado através do canal oficial da instituição no whatsapp *****:
a. No dia 04/09/2025 através do pedido ***** e previsão de retirada até 15/09/2025 e foi realizado o CANCELAMENTO DE CREDENCIAMENTO através do protocolo: ***** e não tive nenhum retorno (mensagem ou ligação) para avisar sobre a retirada.

b. No dia 04/12/2025 novamente solicitei a retirada da máquina através da OS ***** tendo o prazo de retirada até 10/12/2025, e no dia 05/12/2025 reagendada para retirada até o dia 10/12/2025, nesta data, recebi outra notificação via mensagem de cancelamento e nenhum outro tipo de contato (mensagem ou telefone) para combinar sobre a retirada.

c. No dia 25/06/2026 entreguei em contato novamente para solicitar a retirada da máquina, sendo que ao meu conhecimento o meu vinculo já estaria encerrado e não haveria nenhuma pendência, e fui informado sobre a pendência no valor de R$ 742,51 e foi gerado o pedido ***** com previsão para retirada da máquina até o dia 26/06/2026.

Diante de toda situação relatada sempre me coloquei a disposição para que eu pudesse levar a máquina em algum ponto do Itaú / Rede, o que foi negado e alegado que o prestador teria que ir até o local para retirada, o que ainda não foi realizada até o presente momento.
A máquina encontra-se desativada (fora de uso) desde 2024 não sendo procedente a cobrança do valor, e conforme relatado no dia 04/09/2025 fui informado sobre o CANCELAMENTO DE CREDENCIAMENTO.