Cobrança indevida de máquina de rede cancelada e recolhida
Resolvido
Umuarama - PR
20/08/2026 às 10:05
ID: 256939817
Meses atrás foi feito o cancelamento das minhas máquinas rede, mas ainda sim continuam cobrando taxas relacionadas à máquina na minha conta e descontando automaticamente. A máquina já foi recolhida e precisamos que verifiquem essas cobranças para que cancelem e estornem os descontos que foram feitos indevidamente.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:17
Olá, Celson.
Recebemos sua manifestação e realizamos nova verificação sobre o cadastro vinculado ao estabelecimento.
Após análises internas e procedimentos de segurança aplicáveis ao relacionamento comercial, foi determinado o encerramento do credenciamento e da prestação dos serviços vinculados ao cadastro em 25/08/2026.
Informamos que a decisão foi adotada com base em critérios internos de segurança, prevenção de riscos e proteção do ecossistema de pagamentos, motivo pelo qual não será possível restabelecer o credenciamento, reativar os serviços anteriormente disponibilizados ou prosseguir com novas operações por meio do cadastro analisado.
Dessa forma, manteremos o posicionamento adotado pelas áreas responsáveis.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos cabíveis por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Laranjinha Itaú
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 16:21
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10