Impossibilidade de antecipação de recebíveis e propaganda enganosa da Rede

Não resolvido
São Paulo - SP
01/09/2025 às 08:59
ID: 225808655
Fiz um contrato com a Rede de link de pagamento com antecipaçao. E para minha supresa apos fazer uma venda pelo link nao consegui antecipar meus recebiveis. No app nao abria a opçao de antecipaçao, entrei em contato com a Rede para falar sobre a antecipaçao, me disseram que iria entrar em analise. O que achei muito estranho porque na hora de optar pelo contrato com eles escolhi a opçao de link de pagamento ANTECIPADO! e na hora que preciso fazer a antecipaçao sou surpreendido com a informaçao que seria feita uma analise. Se existe a opçao do contrato essa analise de antecipaçao deveria ser realizada na hora que é contratada. Me sinto completamente enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela propaganda enganosa que é mostrada na hora da contratação do contrato com a Rede. Busco uma soluçao imediata para o meu dinheiro que esta travado com a rede.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 18:15
Olá Eduardo,
A venda por Link de Pagamento, Captura manual de dados (venda digitada), ou e-Commerce, não é elegível para antecipação inicialmente, pois estas vendas entram na regulação que podem ser canceladas caso o cliente desista das vendas, ou seja futuramente contestada pelos clientes por não reconhecerem tal venda. Por isso, a REDE analisa o perfil de venda do estabelecimento, e pode liberar a antecipação futuramente. Isso está de acordo com o contrato de credenciamento e as regras de recebimento antecipado presentes em https://*******
Esclarecendo:
4.17. O estabelecimento poderá solicitar à REDE o recebimento antecipado de vendas (RAV) relativo às transações, que não tenham sido anteriormente antecipadas, FICANDO AO EXCLUSIVO CRITÉRIO DA REDE, antecipar ou não os valores solicitados.
4.18. A partir de 08 de abril de *******, se o estabelecimento tiver um empréstimo garantido por recebíveis do arranjo de pagamento em seu Banco Domicílio, ele pode solicitar à Rede o Recebimento Antecipado de Vendas (RAV), sujeito à aprovação exclusiva da Rede. O Banco Domicílio pode reter os recursos financeiros de operações de antecipação que não sejam de livre movimentação, conforme a regulamentação vigente. Depois disso, os valores podem ser liberados ou usados para amortizar o saldo devedor do empréstimo contratado.
Estão sujeitas ao cancelamento mediante aviso prévio a Condição de prazo diferenciado e/ou de produtos e serviços financeiros, caso seja constatada deterioração do perfil de risco de crédito do estabelecimento.
4.19. As hipóteses de deterioração do perfil de risco de crédito do estabelecimento incluem, além de outras hipóteses previstas na política de gerenciamento do risco de crédito da REDE, as seguintes situações:
Inscrição do nome nos órgãos de proteção ao crédito.
Verificação de atraso no pagamento de obrigações perante outras instituições financeiras ou seus fornecedores.
Aumento do endividamento em montante incompatível com seu faturamento.
Existência de ação judicial movida contra o estabelecimento que possa implicar na impossibilidade de cumprimento de suas obrigações ou de manutenção de seu funcionamento ou atividade
Como a antecipação é um Produto de Cessão de Crédito, ela passa por análise.
Vendas que contenham a possibilidade de cancelamento, contestações (Chargeback) ou ramos que já possuam tal fluxo costumeiro, entram para tal análise.
Espero que eu tenha esclarecido a situação.
Atenciosamente,
Atendimento Laranjinha Itaú
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 07:27
Horrivel. Desgastante!
A informaçao principal que mostra na hora de escolher o contrato é link de pagamento com antecipaçao ( inclusive a seleçao do contrato é feita dessa forma). Agora vem com classulas que nao sao de facil visualizaçao. Tenho contas em outras operadoras infinite pay, nubank e faço antecipaçao sem nenhum problema. Por ser personalite no itau achei que a Rede seria mais confiavel e mais tranquilo para fazer a transaçoes, mas pelo visto fui mais um enganado por vcs e vou ter de esperar 6 meses para receber o dinheiro total da minha transaçao.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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