Retirada de maquininha
Resolvido
Franco da Rocha - SP
01/07/2026 às 14:47
ID: 252818969
A princípio, quando fiz a solicitação à Rede para cancelamento e retirada da máquina de cartões no dia 23/06/26 era para evitar a situação atual. Como o especialista da laranjinha recusou a solicitação, tivemos de abrir uma demanda na Ouvidoria do Itaú (*****) para efetuar o cancelamento e retirada da máquina.
Combinamos com a Rede a retirada da máquina na segunda-feira (29/06/26) ou terça-feira (30/06/26) no período das 10 às 11 h. Esperamos no local nesses dois dias, mas a retirada não ocorreu.
Como a loja já está fechada (encerrou suas atividades) e não há mais ninguém no local, desde então a máquina está na unidade da Shopee, no mesmo endereço, aguardando a retirada.
Solicitação: Retirada da máquina de cartões. Retirar com o Sr. ***** ou *****.
Quando ela for retirada, esta reclamação será encerrada.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:14
Olá, Dolgras.
Recepcionamos seu caso e analisamos cuidadosamente todas as informações. Por isso, quero agradecer a sua receptividade ao longo de nossas interações.
Permanecemos acompanhando seu caso e qualquer atualização sobre o andamento da sua tratativa entro em contato novamente, combinado?
Enquanto isso, caso tenha dúvida ou solicitação basta encaminhar uma mensagem aqui no site.
Atenciosamente,
Atendimento Laranjinha Itaú
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:30
O atendimento foi efetuado com muita agilidade e bem antes do prazo final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10