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Santo André - SP

28/11/2024 às 18:42

ID: 203158909

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Boa noite.

Sempre estive no meu comércio contrato com a REDE antecipação automática da seguinte forma: vendas débitos cai em 1 dia útil e crédito parcelado em 2 dias úteis indiferente da quantidade de parcela que o cliente opite para parcela.


Porém dia 14/11/******* foi passado 1 venda usando a máquina REDE o qual foi parcelado em 12 vezes e até onde tinha de comum acordo como todos as vendas anteriores já passado usando a Rede e acontecido da forma correta o dinheiro dessa venda era para estar disponível após 2 dias úteis ou seja dia 17/11/******* o qual não veio cair porém imaginei que como não caiu dia 17/11/******* cairia no próximo dia útil.

No dia 17/11/******* fui atender outro cliente e passei mais uma venda parcelado em 12 vezes para cair em 2 dias úteis,quando venceu os 2 dias úteis dessa venda fui entra na minha conta e vi que nem a venda que passei dia 14 e nem a venda passada dia 17 estavam em conta.

Onde liguei na central REDE onde foi me informado que devido a serem valores alto a venda passada e foi por aproximação foram bloqueadas por segurança ai onde pedi liberação dos valores e para isso pediram para eu mandar o contrato de alguma das vendas onde constava o descritivo financeiro que comprova- se a venda o qual foi mandando conforme me pediram ,porém devolveram a resposta dizendo que eu ia ter que receber mês a mês cada parcela ou seja o que era para cair em 2 dias úteis deixaram em 12 vez sendo mês a mês para receber de ambas vendas.

Porém hoje recebi uma ligação de um atendente dizendo que na verdade não foi bloqueadas as vendas devido aproximação e sim devido passar um valor maior do que já foi passado de mês anteriores ou seja nunca foi informado que teria um limite de valor a ser passado no cartão de crédito para receber em 2 dias úteis e depois que atingi se o valor sairia a antecipação automática e ficaria no formato de receber semente mês a mês.

Peço ajuda para resolver o caso para que me paguem as vendas que me bloquearem de receber em 2 dias úteis.

O mais vergonhoso é que não querem me pagar essa 2 vendas com a antecipação automática mais o próprio atendendo disse hoje que para venda futuras apartir de hoje está normal para pagar em 2 dias úteis.


Aguardo retorno.

Obrigado