Userede
Resolvido
Sorocaba - SP
07/04/2014 às 10:48
ID: 8468267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA antiga RedeCard agora Rede identificada pelo Site https://*******, após a mudança, começou a habilitar e modificar serviços sem a autorização. Minha Mensalidade de Aluguel da Maquininha era de R$44,00 por tempo indeterminado, passou a ser R$79,00.
Agora este mês de Março para Abril de *******, habilitaram um Serviço chamado FLEX que antecipa automático as venda de Credito e no Parcelado, cobrando um horror sem que ninguém tenha feito nenhuma autorização, e mesmo com o protocolo de cancelamento 48948817 foi cancelado o Serviço.
De Saco Cheio não tive condições de manter vínculos de negócios e confiança com a Empresa, pelo desrespeito total com o credenciado. Cancelei o Serviço!
E nunca mais volto a fazer negócios com a Empresa.
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Resposta da empresa
16/04/2014 às 09:22
Mateus. Bom dia,
Conforme o contato telefônico realizado em 16/04/*******, ás 09h04min informamos que a Rede emitiu um crédito referente a sua solicitação e o mesmo foi recebido com sucesso.
Atenciosamente,
Fabiany
Parceria Ouvidoria Rede
Uma Empresa com Selo RA ******* de Qualidade.
Consideração final do consumidor
16/04/2014 às 11:34
Fabiany, Bom Dia.
Se 10% do quadro de atendentes nos atendessem desta forma, não haveria motivos de expor o nome da empresa publicamente.
Sobre o ressarcimento do valor tomado na inclusão do plano FLEX sem autorização, achei muito justa! Faltou respeito e ética ao incluir um plano chamado FLEX sem autorização.
Desrespeito também ao reajustar um plano de fidelidade sem prazo determinado no valor de R$44,00 para R$79,00, um aumento superior a 79% sem aviso prévio.
Muito mais que a diferença de valores em questão, é a credibilidade de confiar valores muito superiores ano após ano.
Userede ou RedeCard deixou de ser uma opção de parceria de negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4