Venda digitada será substituída
Respondida
Curitiba - PR
04/11/2024 às 08:23
ID: 201154891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail , informando que a partir dia 06/11 venda digitada será substituída por link de pagamento, ou seja : vão cancelar a venda digitada e obrigar a empresa utilizar link .
Trabalhamos com a venda digitada , não temos nada que desabone, NÃO TEMOS CANCELAMENTOS, obviamente que iremos partir para outra operadora .
Pois a troca de modalidade impactará nos resultados, tendo em vista que 70% dos nossos clientes são 3 idade.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 12:22
Olá, Jean!
Enquanto instituição financeira, somos regulamentados pelo Banco Central e temos a responsabilidade, de monitorar as movimentações de nossos clientes a fim de assegurar que elas estejam em conformidade com a CIRCULAR N 3.*******, que dispõe dos procedimentos a serem adotados pelas instituições de meio de pagamentos.
Em atenção a reclamação explanada, por motivos de segurança e critérios internos seu serviço permanecerá cancelado, onde caso haja valores os mesmos continuam bloqueados.
Ressaltamos que não será possível efetuar a liberação do produto, em respeito à regulamentação feita pelo Banco Central do Brasil, através das circulares *******/*******.
******* que adotamos essas ações somente quando necessárias, e que todo o processo está de acordo com o previsto em contrato, na cláusula 12, parágrafo 12.2 disponível no portal oficial da Rede.
Atenciosamente,
Reclame Aqui.