Cobranças de terceiros no meu telefone mesmo após pedir para cessar

Título: Cobranças de terceiros no meu telefone mesmo após pedido para cessar os contatos

Venho registrar uma reclamação formal contra a Redeflex em razão da insistência em realizar contatos de cobrança por meio do meu número de telefone pessoal, mesmo após eu ter informado que não possuo qualquer vínculo com a empresa que está sendo cobrada e solicitado expressamente que os contatos fossem interrompidos.

Trabalhei anteriormente em uma empresa que utilizava produtos/serviços da Redeflex. Durante o período em que era funcionária, meu número de telefone pessoal era utilizado para contatos com a Redeflex exclusivamente por motivos profissionais.

Meu vínculo empregatício com essa empresa terminou há alguns meses. Desde então, não tenho qualquer relação profissional, comercial ou contratual com a referida empresa e não sou responsável por suas obrigações financeiras.

Apesar disso, a Redeflex continua utilizando meu número pessoal para realizar cobranças destinadas a terceiros. Reforço que a cobrança não está em meu nome e não reconheço qualquer obrigação financeira relacionada a ela.

O mais grave é que já solicitei anteriormente que meu número não fosse mais utilizado para esses contatos e que parassem de me incomodar com cobranças que não me pertencem. Mesmo assim, as tentativas de contato continuam.

Diante disso, solicito a imediata regularização da situação e a retirada do meu número de telefone de quaisquer cadastros, sistemas ou registros utilizados para cobrança da referida empresa.

Também solicito esclarecimentos sobre a origem, finalidade e base legal para a manutenção e utilização do meu número de telefone, considerando as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD Lei n 13.709/2018), especialmente no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, à finalidade e à necessidade desse tratamento.

Caso meu número esteja sendo mantido ou utilizado para essa finalidade sem fundamento adequado, solicito que sejam tomadas as providências necessárias para interromper esse tratamento e evitar novos contatos.

Ressalto que esta não é a primeira vez que solicito que parem de utilizar meu telefone para cobranças destinadas a terceiros. Portanto, não considero razoável continuar recebendo ligações, mensagens ou qualquer outra forma de cobrança referente a uma obrigação que não é minha e com a qual não possuo qualquer vínculo atualmente.

Solicito:

1. A retirada imediata do meu número de telefone dos cadastros relacionados às cobranças dessa terceira parte;

2. A interrupção definitiva de ligações, mensagens e demais contatos de cobrança direcionados ao meu número;

3. A confirmação por escrito de que meu número foi retirado desses cadastros;

4. A informação sobre a origem e a finalidade da manutenção do meu número nos sistemas da empresa;

5. A informação sobre a base legal utilizada para o tratamento do meu número de telefone, nos termos da LGPD.

Caso os contatos persistam após esta reclamação, pretendo registrar a ocorrência junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor, inclusive Procon, e avaliar a adoção das demais medidas cabíveis, apresentando os registros das tentativas de contato e das solicitações anteriores para que meu número fosse retirado.

Espero que a Redeflex resolva definitivamente a situação e respeite minha solicitação de não mais utilizar meu número pessoal para cobranças destinadas a terceiros.