O que aconteceu
Cobrança Indevida / Contrato [Editado pelo Reclame Aqui] em meu CPF (CNPJ 06.207.421)
Identifiquei na plataforma Serasa Limpa Nome uma proposta de acordo em meu CPF referente a um débito junto à empresa REDEFLEX COMERCIO E SERVICO DE TELEFONIA LTDA (CNPJ: *****).Seguem os dados exatos da cobrança indevida apresentada no sistema:Número do contrato: *****Data de vencimento: 03/11/2017Valor original: R$ 184,54 (com oferta de acordo por R$ 70,00)Esclareço formalmente que nunca firmei nenhum contrato com esta empresa, não adquiri máquina de cartões e jamais autorizei o uso dos meus dados. Trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], onde terceiros utilizaram meus documentos sem o meu consentimento e sem o meu conhecimento no ano de 2017.Além de o contrato ser totalmente indevido e [Editado pelo Reclame Aqui], ressalto que a suposta dívida já possui mais de 5 anos, estando legalmente prescrita (caducada) conforme o Código de Defesa do Consumidor.Diante do exposto, solicito:O cancelamento definitivo do contrato n ***** e de qualquer outro vínculo em meu CPF nesta empresa;A imediata exclusão e baixa dessa oferta de cobrança da plataforma Serasa Limpa Nome e demais órgãos de proteção ao crédito.
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4Interações da reclamação
Redeflex respondeu
18/09/2026 às 16:01
Olá, Sr. Augusto Tudo bem?
Entramos em contato por meio do WhatsApp para tratarmos da situação e buscarmos a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando a demanda até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento RedeFlex
Redeflex respondeu
18/09/2026 às 16:46
Olá, tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp com a Francielly, responsável pelo CPF ao qual consta a oferta no Serasa, estamos realizando as tratativas necessárias para solucionar o caso.
Solicitamos o prazo de até 5 dias úteis para um retorno efetivo sobre a tratativa. Assim que tivermos a conclusão, entraremos em contato para informar a atualização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e seguiremos acompanhando a demanda até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento RedeFlex
Redeflex respondeu
24/09/2026 às 08:45
Olá, Sr. Augusto Tudo bem?
Conforme informado via WhatsApp à Sra. Francielly, responsável pelo CPF ao qual consta a oferta registrada no Serasa, as devidas tratativas foram realizadas e concluídas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento RedeFlex