Resolvido

Ônibus inadequado para excursão escolar com malas nos pés dos estudantes

Redenção Turismo

cidade: Jacareí

O que aconteceu

Excursão para o NR da Escola INEC. A empresa enviou ônibus inadequado. As malas foram nos pés dos estudantes ocasionando risco para todos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Redenção Turismo respondeu

    05/10/2026 às 18:27

    Prezado Sr. Luciano, boa tarde!

    Agradecemos por entrar em contato conosco, bem como sua disponibilidade em nos informar o ocorrido.

    Informamos que a decisão do envio de um ônibus Convencional (o qual possui bagageiro mais reduzido) foi da Escola contratante, e não nossa.

    Nos orçamentos especificamos sempre os modelos e padrões de veículos, bem como os respectivos valores.

    Em viagens e roteiros onde os passageiros levam bastante bagagem, o ideal é o ônibus Executivo. Conforme informações que apuramos com a equipe de atendimento, foi ofertado para a escola o modelo Executivo, o qual possui o bagageiro maior, podendo acomodar mais bagagens, porém a decisão da escola foi pelo modelo Convencional.

    Desde já agradecemos e permanecemos a disposição.

    Equipe Redenção Turismo

    Relacionamento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    .