Respondida

[Editado pelo Reclame Aqui] de renovação automática e recusa de estorno e cancelamento, com qualidade de imagem inferior à prometida.

REDRAW

cidade: Fátima do Sul

O que aconteceu

Fui cobrada por uma renovação automática sem uma confirmação clara da assinatura. Solicitei o cancelamento e o estorno assim que percebi o débito, mas a empresa se recusou a resolver.

Além disso, a plataforma não entrega a qualidade prometida nas imagens geradas, diferentemente do que mostram nas propagandas.

Tentei resolver diretamente com o suporte, sem sucesso. Aguardo o estorno do valor cobrado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. REDRAW respondeu

    27/05/2026 às 11:15

    Olá!

    Agradecemos por entrar em contato com o Redraw pelo Reclame Aqui. Iremos te apoiar para esclarecer os pontos mencionados em sua reclamação.

    Verificamos as informações relacionadas à sua assinatura, incluindo a renovação, o cancelamento solicitado e o atendimento realizado pelo suporte. Após análise do caso e contato direto da nossa equipe, conseguimos dar continuidade ao atendimento e resolver a solicitação diretamente com você.

    Sobre a qualidade das imagens geradas, é importante reforçar que o Redraw é uma plataforma desenvolvida e otimizada para atender profissionais de arquitetura. Nossas ferramentas são pensadas para apoiar a criação e melhoria de projetos, oferecendo mais agilidade no processo criativo.

    Ainda assim, por se tratar de uma tecnologia de inteligência artificial, os resultados podem variar conforme a qualidade da imagem enviada, o tipo de função utilizada, o prompt, a resolução e o nível de detalhe do arquivo. Por isso, nossa equipe segue disponível para analisar cada caso individualmente e auxiliar no melhor aproveitamento da plataforma.

    Com o atendimento realizado pelo suporte, a solicitação foi tratada e finalizada.

    O Redraw permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Equipe Redraw