Resolvido

Cobranças indevidas após cancelamento da assinatura Redraw

REDRAW

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Cobranças do Redraw após cancelamento da assinatura

Solicitei anteriormente o cancelamento da assinatura Redraw Plano Básico Mensal, no valor de R$ 67,00 mensais. Apesar do cancelamento, foram processadas novas cobranças em meu cartão.

Atualmente, a página de gerenciamento apresenta o botão Não cancelar assinatura, demonstrando que o cancelamento está registrado. Também consta tentativa de cobrança em 10/06/2026, classificada como malsucedida.

Solicito:

confirmação formal e definitiva do cancelamento da assinatura;

bloqueio de qualquer nova tentativa de cobrança;

informação da data registrada no sistema para o cancelamento;

estorno dos valores cobrados após minha primeira solicitação de cancelamento;

envio do protocolo e comprovante do cancelamento.

Seguem anexos os comprovantes das cobranças e as capturas da página de gerenciamento.

Não autorizo nenhuma nova cobrança vinculada ao Redraw, à Kiwify ou a essa assinatura.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. REDRAW respondeu

    19/06/2026 às 19:34

    Olá! Agradecemos muito por ter nos contatado pelo Reclame Aqui e por ter nos dado a oportunidade de entender e resolver a sua situação.

    Entramos em contato com você diretamente e ficamos felizes em ter conseguido esclarecer os pontos trazidos.

    Conforme alinhado em nosso contato, o cancelamento da assinatura e o reembolso dos valores foram devidamente processados.

    Agradecemos novamente pela atenção e permanecemos à disposição sempre que precisar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço na agilidade em retornar a reclamação