Não recebi meu pedido e a RedSilver não me dá informações

responsáveis pela RedSilver,

Exijo uma solução imediata para o descaso com a entrega do meu pedido. Realizei a compra de um produto em seu site confiando no prazo estipulado e no compromisso da empresa, mas até o momento não recebi meu produto e não tenho informações concretas sobre a minha compra.

É inadmissível que uma empresa que investe tanto em publicidade e propaganda falhe no básico: a logística e o respeito ao consumidor. O prazo de entrega não foi cumprido, o valor foi devidamente pago, e o meu dever como cliente foi cumprida. A responsabilidade pela entrega e pelo transporte é inteiramente de vocês, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Não aceitarei mais desculpas, atualizações [Editado pelo Reclame Aqui] de rastreamento ou o silêncio do suporte. Exijo o cumprimento imediato da entrega do meu produto em caráter de urgência ou a devolução integral e corrigida do valor pago.

Caso este problema não seja solucionado nas próximas 24 horas, formalizarei esta denúncia nos órgãos de proteção ao consumidor, como o Procon, além de abrir uma reclamação pública nas redes sociais