Respondida

Não recebi minhas panelas e a loja não me dá retorno

Redsilver Panelas

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Faz mais de 20 dias que fiz as compras das panelas num valor alto e até o momento nenhuma atualização sobre a entrega, nao respondem o watts, nao atualizam o status da entrega! Pensa num arrependimento, alias, ao invés de atualizarem meu pedido, me mandaram opção de mais compras! Quero atualização urgente da minha compra e se nao forem entregar de imediato, quero o cancelamento e estorno! Descaso total com clientes!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Redsilver Panelas respondeu

    27/10/2026 às 10:36

    Olá Luziane Toledo M Azevedo.

    Aqui da REDSILVER trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compraonline.

    Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, e desde já agradecemos a sua confiança.

    Recebemos sua solicitação por meio desta plataforma 26/10/26 às 19h50 e entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e oferecer o suporte necessário.

    Conforme nosso contato através do WhatsApp no dia 27/10/2026 ás 10:34. A mesma ciente o brinde que acompanha seu pedido o Kit utensílios está com baixa no estoque e iremos troca pelo Kit jogo de facas.

    Assim que novo rastreamento estiver disponível a mesma será notificada. Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado. Reconhecemos que a situação não era a esperada e lamentamos qualquer inconveniente que tenha lhe causado.

    Sempre que precisar, estamos à disposição pelos nossos canais:

    Para avaliar é só acessar o site www.reclameaqui.com.br

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    Qualquer coisa estou aqui, conte comigo!

    Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

    Atenciosamente,

    Priscilla, Equipe REDSILVER