Problemas com a garantia

No início do mês de agosto de *******, eu tive problemas com a minha corrente, então o meu vendedor entrou em contato com o representante para fazer o pedido da garantia da minha corrente, já que ela tinha estourado em pontos diferentes e acabou danificando o meu câmbio e gancheira. (A corrente mão tinha nem 300km rodados porque eu tive que esperar quase 2 meses porque o freio da minha bicicleta já tinha dado problema só que eles resolveram) Aí após entrar em contato me disseram que a minha corrente foi trocada sendo que a bicicleta nem rodou direito porque ficou um baita tempo esperando o freio e também não existem motivos para eu ter trocado a corrente, mesmo eu mandando fotos da corrente aonde ela quebrou, ele me disse que fiz a troca sendo que o modelo da corrente que veio na minha bicicleta e o" Shimano CN-HG60c" eu tenho uma Redstone Áquila de 11 velocidade e infelizmente estou quase 2 meses sem a minha bicicleta porque o Representante não me responde e nem fala nada.