O que aconteceu
Entrei em contato com a pois estou com um problema com juros abusivos e pesquisei sobre a empresa e acabei vendo muitas reclamações, me senti inseguro e bloqueei, então logo em seguida recebi essas mensagens do atendente, aí eu pergunto qual o profissionalismo deles ? E essa é a forma de lidar com a insegurança dos clientes?
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4Interações da reclamação
REDUZY SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu
24/09/2026 às 12:51
Olá, Marcio.
Entendemos a sua insegurança e respeitamos a sua decisão de interromper o contato após pesquisar sobre a empresa. O cliente tem total direito de buscar informações e esclarecer suas dúvidas antes de contratar qualquer serviço.
Sobre as mensagens enviadas após o bloqueio, reconhecemos que a abordagem adotada pelo atendente não condiz com o padrão de atendimento que a Reduzy busca oferecer. Questionamentos e inseguranças devem ser tratados com respeito e profissionalismo, nunca de forma que o cliente se sinta pressionado ou desrespeitado.
Vamos apurar internamente o ocorrido e tomar as medidas necessárias.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, profissional e respeitoso em todas as etapas.