Recebi pedido errado e empresa dificulta troca por falta de nota fiscal e informações

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 13:38

ID: 250449365

Fiz uma compra no site da empresa, foi enviado o pedido errado. Entrei em contato p/ solictar a troca, enviei tudo que foi solicitado, recebi um código para devolução pelos correios, e na hora de postar, uma surpresa, uma checklist de dados que não me foram enviados e a exigência da nota fiscal física na caixa, sendo que não recebi nota fiscal, nem por email, e não é possível localizar a nota fiscal no site. Me parece que a empresa tem uma péssima logística, não entrega produtos corretos, não emite nota fiscal e faz de tudo para dificultar a troca/devolução.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 14:22

Olá Carlos, boa tarde!

Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.

Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

João Rosa
Equipe Reebok Brasil

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 10:39

Após a reclamação me enviaram a nota fiscal, mas ainda estou aguardando a troca do produto pelo correto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8