Recebi pedido errado e empresa dificulta troca por falta de nota fiscal e informações

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 13:38
ID: 250449365
Fiz uma compra no site da empresa, foi enviado o pedido errado. Entrei em contato p/ solictar a troca, enviei tudo que foi solicitado, recebi um código para devolução pelos correios, e na hora de postar, uma surpresa, uma checklist de dados que não me foram enviados e a exigência da nota fiscal física na caixa, sendo que não recebi nota fiscal, nem por email, e não é possível localizar a nota fiscal no site. Me parece que a empresa tem uma péssima logística, não entrega produtos corretos, não emite nota fiscal e faz de tudo para dificultar a troca/devolução.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:22
Olá Carlos, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Reebok Brasil
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 10:39
Após a reclamação me enviaram a nota fiscal, mas ainda estou aguardando a troca do produto pelo correto
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8