Reebok

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

23/05/2026 às 20:32

ID: 249500169

Venho demonstrar a minha insatisfação com o serviço de entrega utilizado pelo site da Reebok Brasil. Fiz um pedido no dia 12/05/26 com previsão de entrega até o dia 17/05/26 no site da Reebok, conforme imagem em anexo. Quando o pedido chegou à transportadora o prazo aumentou 1 dia, conforme anexo. Porém, nem com esse aumento o prazo foi cumprido, completando hoje 6 dias de atraso e o rastreio atualiza diariamente com a mesma mensagem informando que está sendo transferido para a unidade local responsável pela entrega. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, a atendente ***** me informou que contatou a transportadora e pediu prioridade, mas , quando questionei sobre um novo prazo de entrega, fui informado que seria de mais 5 dias úteis para um retorno da transportadora. Nem no momento da compra foi passado um prazo de 5 dias úteis. Agora, com a entrega atrasada, foi passado um prazo maior do que o inicial só para uma atualização de um novo prazo para a entrega. Além disso, quando mencionei a minha intenção de cancelar, me foi informado que demoraria o mesmo prazo de 5 dias úteis para depois começar um novo prazo de 15 dias úteis para o reembolso. Gostaria de uma solução mais razoável para minha situação pois as opções passadas são muito ruins. Já mandei mensagem pelo site da Reebok e enviei email para o atendimento, mas por esses canais nem resposta obtive. Protocolo de atendimento: *****

Pedido #*****

Código de rastreio em imagem em anexo.