Reebok

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/06/2026 às 20:20

ID: 251069067

Realizei uma compra no site da Reebok confiando no prazo de entrega informado no momento da aquisição. O produto foi adquirido para ser um presente de aniversário do meu marido, justamente por isso escolhi efetuar a compra dentro do prazo indicado pela empresa. No entanto, a entrega não foi realizada na data prometida, e infelizmente não chegou a tempo da comemoração.

Além do atraso, a empresa não disponibiliza um canal de atendimento telefônico para que o consumidor possa buscar informações ou resolver o problema de forma rápida e eficiente. O cliente fica sem qualquer suporte e sem uma previsão concreta de quando receberá o produto.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90) assegura o direito à informação adequada e clara sobre os serviços prestados (art. 6, III) e determina que a oferta, incluindo o prazo de entrega, vincula o fornecedor (art. 30). O descumprimento do prazo caracteriza falha na prestação do serviço, cabendo à empresa apresentar uma solução adequada ao consumidor.

Atrasos podem acontecer, mas o mínimo esperado é transparência e um atendimento acessível. Infelizmente, além de não cumprir o prazo de entrega, a Reebok não oferece um canal telefônico para contato, dificultando a resolução do problema e desrespeitando o consumidor.

Solicito um posicionamento imediato sobre o meu pedido, com a regularização da entrega em caráter de urgência ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.