O que aconteceu
Estou com infiltração que vem do apartamento de cima, que está alugado e tem a gestão de manutenção pela empresa Refera. Estou tentando resolver o problema e o descaso da empresa reflete o quanto ela tem preocupação com as pessoas que habitam seus imóveis. Minha mãe "hoje com 89 anos" tem de conviver em ambiente insalubre por conta da falta de consideração e respeito das pessoas que administram essa empresa.
Estou a dias tentando resolver o problema e agora, sequer respondem as mensagens de whats app!!!!
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4Interações da reclamação
Refera respondeu
14/09/2026 às 09:08
Olá, André!
Sentimos muito pelos transtornos ocasionados pela infiltração e entendemos especialmente a sua preocupação com o bem-estar da sua mãe diante dessa situação.
Assim que tivemos conhecimento da demanda, a Refera acompanhou a tratativa e manteve contato com você para entender a ocorrência e buscar os encaminhamentos necessários.
Em nosso último contato, você nos informou que não havia recebido novos relatos sobre o vazamento e acreditava que a situação havia cessado. Ficamos satisfeitos com esse retorno.
De toda forma, seguimos à disposição para apoiar caso a infiltração volte a se manifestar ou surja qualquer outra necessidade relacionada ao imóvel. Nosso objetivo é que situações como essa sejam conduzidas com a atenção e o cuidado que os moradores merecem.
Esperamos que a situação permaneça regularizada e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o caso.
Atenciosamente,
Bruna
Equipe Refera