Climatizadores portáteis recebidos com defeito no motor
Respondida
Porto Velho - RO
23/07/2026 às 18:12
ID: 254690341
COMPRAMOS DIA 29/09/2026, CHEGOU HOJE E A EMPRESA ENVIARAM TODA A COMPRA QUE SÃO 04 UNIDADES DE CLIMATIZADOR EVAPORATIVO PORTÁTIL MN 220V REFRIFORTE 25.0000M C/CONTROLE, COM DEFEITOS LIGAMOS PARA O FORNECEDOR E FORMOS INFORMADOS QUE O LOTE DE MOTORES DESSE EQUIPAMENTO ESTÁ COM DEFEITO. A COMPRA CHEGOU HOJE E JÁ COM DEFEITO NO MOTOR.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:39
Prezado(a) cliente,
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que nossos equipamentos chegaram até o cliente no dia 23/07. Durante a montagem, o técnico responsável pela empresa cliente (LOCMAQ), Dorimar, identificou o defeito em um dos motores. Diante disso, apresentamos prontamente algumas opções para a resolução do problema, e ficou acordado o envio de 4 motores novos para a substituição.
Posteriormente, houve um desencontro de informações por parte de outro colaborador da LOCMAQ, que entrou em contato solicitando a devolução dos equipamentos. A situação já foi esclarecida e resolvida.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar o problema com agilidade e pedimos desculpas por qualquer confusão gerada. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Refriforte