O que aconteceu
Bom dia!!! Solicitei o conserto da minha geladeira em 15 de agosto de 2026. O serviço foi prestado, e em acompanhamento na hora do conserto o que presenciei foi apenas o desgelo após a desmontagem onde fica a placa, e a retirada de um ventilador que segundo o técnico estava travado. Jogou um desengripante e montou a geladeira e voltou a funcionar. Não vi troca nenhuma de peça o que foi até questionado na empresa no mesmo dia, sendo respondido somente no dia 17/08/2026. Estou desde o dia que o serviço foi prestado e solicitado pelo técnico o envio dos meus dados para emissão da nota fiscal e da garantia de 90 dias. Detalhe quando estava finalizando o serviço me passou o valor se 380,00 reais. Concordei até mesmo porque já estava terminando, na hora de pagar perguntei se dividia me disse que esse valor até 3 vezes sem juros. Na hora que inserimos o cartão e a senha foi digitada ele disse que tinha o juros da maquininha. o valor passou para 422,67. Achei um absurdo e reclamei. Sem sucesso. Hoje dia 24/08/26 após cobrar a nota fiscal e dizer que ia ao Procon procurar meus direitos e técnico me respondeu de forma bem grosseira. Enviando uma ordem de serviço sem dados da empresa, CNJ, endereço, somente meus dados e falando da garantia sem assinatura nenhuma. Novamente questionei. Gostaria de saber se isso realmente é legal. Pelo que sei do código De Defesa Do Consumidor..
O que diz a lei
Diferenciação de preço: A Lei n 13.455/2017 permite que o comércio cobre valores diferentes dependendo do meio de pagamento (dinheiro, Pix, débito ou crédito).
Proibição de surpresa: O cliente não pode descobrir a taxa apenas na hora de passar o cartão no caixa.
A não emissão de nota fiscal é considerada [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária no Brasil, conforme a Lei n 8.137/1990, e resulta em multas severas e sanções legais para o estabelecimento. Encaminhei também um e-mail mail. com todas essas informações. Sem resposta. Gostaria que o problema fosse resolvido.