registro.br (NIC.br)

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

15/07/2026 às 11:23

ID: 253935539

Registrei o domínio studioalinefrederico.com.br por meio da Locaweb. O CPF cadastrado pertence corretamente à verdadeira titular, *****, porém o sistema vinculou indevidamente o nome ***** ao cadastro.
Não estou solicitando transferência de titularidade, alteração de CPF ou mudança de proprietário. Trata-se somente da correção do nome cadastrado, para que ele corresponda à pessoa titular do CPF já informado.
Entrei em contato com o Registro.br e fui informado de que, como o cadastro foi criado e administrado pela Locaweb, a correção deveria ser realizada pelo provedor. A Locaweb, por sua vez, informou que não consegue alterar e orientou que eu mudasse o provedor para nenhum no Registro.br.
O problema é que o campo do nome aparece bloqueado tanto no painel da Locaweb quanto no Registro.br, impossibilitando que eu mesmo faça a correção.
Durante o atendimento, falei com o atendente ***** e depois com a atendente *****. Expliquei toda a situação novamente. A atendente ***** reconheceu que a solicitação era válida e informou que encaminharia o caso aos superiores.
Ao perguntar o prazo para retorno, fui informado de que não havia previsão, pois o assunto dependeria de comitê e até de análise jurídica. Considero isso completamente desproporcional para uma simples correção cadastral de nome.
Também solicitei um endereço de e-mail ou canal formal para que a Locaweb pudesse acompanhar diretamente o chamado junto ao Registro.br e definir qual das partes possui permissão para corrigir o cadastro. Esse contato não foi fornecido.
Após vários atendimentos, continuo sem solução, sem prazo e sendo encaminhado entre Locaweb e Registro.br. A empresa que intermediou e criou o cadastro deveria assumir a responsabilidade por acompanhar a correção até o fim, e não apenas transferir o problema ao cliente.
Solicito:
A correção do nome cadastrado para *****, mantendo o CPF atual.
Um prazo formal para resolução.
Um número de chamado específico para acompanhamento.
Um canal de contato por e-mail.
Que a Locaweb trate diretamente com o Registro.br, caso exista alguma limitação técnica.
Uma explicação sobre como o nome incorreto foi vinculado ao CPF da titular.
Protocolo informado: *****.