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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 15:18

ID: 246245339

Prezados,

Sou a titular do ID KASIL. e estou enfrentando sérios problemas para acessar minha conta e visualizar informações de cobrança.

Não recebi nenhum e-mail com a palavra-chave necessária para acesso. Ao tentar entrar no site, é solicitado esse código, porém ele não chega ao meu e-mail (*****). Além disso, o sistema não permite solicitar um novo envio ou redefinir o acesso.

Existe também uma dificuldade enorme para resolver algo simples, como solicitar um novo acesso ou redefinir a senha. Não consigo trocar o e-mail cadastrado nem obter suporte. Já tentei contato por e-mail, mas não obtive retorno.

No momento, estou com meu site fora do ar e impossibilitada de resolver uma situação básica por falta de acesso e de atendimento. A situação chegou a um ponto em que precisei recorrer ao Reclame Aqui para tentar uma solução para algo que deveria ser simples.

Solicito, com urgência:

* Reenvio da palavra-chave ou liberação de novo acesso
* Orientação para redefinição de senha e atualização de e-mail
* Retorno efetivo do suporte para resolução do problema

Aguardo uma solução o quanto antes.

Atenciosamente,
*****