Domínio pago não aparece no painel de controle e impede configuração

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Ituverava - SP

12/07/2026 às 16:20

ID: 253712331

Recentemente, adquiri um domínio através da REGISTRO.BR, porém, ao tentar configurá-lo, deparei-me com um problema significativo: o domínio simplesmente não aparece no meu painel de controle.

Após realizar todos os procedimentos de registro corretamente e aguardar o prazo necessário para que o domínio fosse ativado, esperava poder começar a trabalhar na configuração do meu e-mail. No entanto, para minha surpresa e decepção, ao acessar o painel de controle do registrador.br, o domínio adquirido não está listado em lugar algum.

Agora não consigo realizar qualquer configuração no meu domínio e nem vincular ao google workspace. Comprei e PAGUEI o domínio há DUAS semanas e agora estou parada.

Espero uma solução imediata para este problema, já que o serviço já foi pago.


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Resposta da empresa

13/07/2026 às 11:06

Olá,

Não localizamos contato anterior junto ao nosso suporte,
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Para maior agilidade, recomendamos que entre em contato conosco
através do atendimento telefônico ou por e-mail.

Nosso telefone para contato é o 11 5509-3500, disponível de segunda a
sexta-feira, das 9h às 17h (horário de Brasília).

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