Domínio pago não aparece no painel de controle e impede configuração

Respondida
Ituverava - SP
12/07/2026 às 16:20
ID: 253712331
Recentemente, adquiri um domínio através da REGISTRO.BR, porém, ao tentar configurá-lo, deparei-me com um problema significativo: o domínio simplesmente não aparece no meu painel de controle.
Após realizar todos os procedimentos de registro corretamente e aguardar o prazo necessário para que o domínio fosse ativado, esperava poder começar a trabalhar na configuração do meu e-mail. No entanto, para minha surpresa e decepção, ao acessar o painel de controle do registrador.br, o domínio adquirido não está listado em lugar algum.
Agora não consigo realizar qualquer configuração no meu domínio e nem vincular ao google workspace. Comprei e PAGUEI o domínio há DUAS semanas e agora estou parada.
Espero uma solução imediata para este problema, já que o serviço já foi pago.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:06
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