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Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

13/07/2026 às 01:23

ID: 253732239

Venho registrar uma reclamação devido a uma grave inconsistência apresentada pelo sistema do Registro.br, que até o momento não consegui compreender nem resolver.

Ao acessar normalmente a minha área administrativa do Registro.br e tentar registrar um novo domínio, informei o meu CPF como titular. Para minha surpresa, o sistema exibiu a mensagem de que o CPF informado já está cadastrado no sistema, porém não é administrado pelo usuário da conta em que estou logado.

O problema é que essa informação não faz sentido. Eu possuo domínios registrados em meu nome e sempre utilizei esse mesmo CPF como titular dos registros. Portanto, não é compreensível que minha própria conta não esteja vinculada ao meu CPF.

Tentando entender a situação, utilizei a opção Esqueci minha senha, informando exatamente o mesmo CPF. Nesse momento, o Registro.br informa que existe uma conta vinculada a esse CPF e envia o lembrete de senha para um endereço de e-mail que eu desconheço (iniciado por *****), e que nunca foi utilizado por mim.

Diante dessa situação, surgem diversos questionamentos:

* Como é possível meu CPF estar vinculado a uma conta diferente da minha?
* Quem é o titular desse e-mail para o qual o Registro.br está enviando informações de recuperação de acesso referentes ao meu CPF?
* Por que a minha conta atual não reconhece o meu CPF como sendo administrado por ela, se possuo domínios registrados em meu nome?
* Trata-se de uma falha cadastral, erro do sistema ou possível vinculação indevida do meu CPF a outra conta?

Solicito que o Registro.br realize uma verificação detalhada e apresente uma explicação formal sobre essa inconsistência, bem como regularize a situação, garantindo que meu CPF esteja corretamente vinculado à minha conta administrativa e que eu tenha acesso integral aos cadastros associados ao meu documento.

Trata-se de uma questão que envolve a segurança dos meus dados cadastrais e da administração dos meus domínios, motivo pelo qual aguardo um posicionamento técnico e uma solução definitiva para o caso.